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EST PC방 관련 궁금증 해결 하실 수 있습니다.
번호
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제목
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결제 관련
환불을 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
EST PC방 환불 절차는 다음과 같으며, 매주 월, 수, 금요일에
일괄적으로 환불이 이루어지고 있습니다.
1. 환불금액 계산법
결제금액 - 이용금액(이용시간 X 이용 단가) - 환불 수수료
2. 이용시간 단가 :구매 상품 시간당 단가를 기준
3. 환불 수수료 : 잔여 금액 기준 10%
4. 환불신청 방법 : 1:1문의 접수를 통해
환불 받을 은행명/계좌번호/계좌주 명의
를
기재하신 후 문의 접수해 주시면 됩니다.
(환불을 받을 경우 기존에 받던 혜택은 자동 소멸되게 되며,
향후 재가맹시에도 과거에 받았던 혜택을 적용 받으실 수 없습니다.)
* 환불 접수 양식
1) 환불받은 은행명/계좌번호/계좌주 명의 :
2) 연락 가능한 연락처 :
※ 환불 받은 은행의 계좌주 명의가 사업자 명의와 다를 경우
통장 사본을 별도로 첨부하여 접수해 주시기 바랍니다.
FAX:02-586-0990
고객센터:02-586-4545
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결제 관련
공인 인증서가 출력되지 않아요.
공인 인증서가 출력되지 않은 경우 윈도10에서 간혹 발생하며
공인 인증서가 저장되는 경로와 모듈에서 찾는 경로가 상이하여
발생되는 문제입니다.
이런 경우 다음 링크를 통해 조치하여 이용해 주시기 바랍니다.
☞공인인증서 미출력시 조치 방법☜
진행하신 후에도 문제가 유지될 경우 고객센터(02-586-4545) 연락 주시기 바랍니다.
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결제 관련
결제시도할 경우 플러그인 오류가 뜹니다.
플러그인 오류 메시지가 계속 출력되는 경우
인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 사이트에 접속하여 결제를
진행해 주시기 바랍니다.
☞플러그인 크롬 결제 불가 해결하기☜
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결제 관련
신용카드 정보 입력 시 번호가 맞지 않다고 오류가 떠요.
신용카드로 결제시 카드 정보를 모두 정확하게 입력하였으나
계속 카드번호가 맞지 않는다고 메시지가 뜨는 경우
키보드 보안 오류로 영향을 받아 발생하는 것일 수 도 있습니다.
이런 경우 아래의 키보드 보안 오류 해결 링크를 통해
확인하여 이용해 주시기 바랍니다.
☞ 키보드 보안 오류 해결 안내☜
해당 조치 이후에도 문제가 발생하실 경우
1:1 문의나 고객센터(02-586-4545)로 문의해 주시기 바랍니다.
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결제 관련
결제 진행 도중 오류가 발생했어요.
PC방 결제 이용 도중 이니시스 모듈 및 결제 오류가 발생하는 경우
다음 아래 링크를 통해 확인하시어 이용해 보시기 바랍니다.
☞결제 오류 발생시 문제 해결 방법 안내☜
진행하신 후에도 문제가 유지될 경우 고객센터(02-586-4545) 연락 주시기 바랍니다.
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