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FAQ 자주하는 질문

EST PC방 관련 궁금증 해결 하실 수 있습니다.

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34	결제 관련	환불을 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
	EST PC방 환불 절차는 다음과 같으며, 매주 월, 수, 금요일에 일괄적으로 환불이 이루어지고 있습니다. 1. 환불금액 계산법 결제금액 - 이용금액(이용시간 X 이용 단가) - 환불 수수료 2. 이용시간 단가 :구매 상품 시간당 단가를 기준 3. 환불 수수료 : 잔여 금액 기준 10% 4. 환불신청 방법 : 1:1문의 접수를 통해 환불 받을 은행명/계좌번호/계좌주 명의를 기재하신 후 문의 접수해 주시면 됩니다. (환불을 받을 경우 기존에 받던 혜택은 자동 소멸되게 되며, 향후 재가맹시에도 과거에 받았던 혜택을 적용 받으실 수 없습니다.) * 환불 접수 양식 1) 환불받은 은행명/계좌번호/계좌주 명의 : 2) 연락 가능한 연락처 : ※ 환불 받은 은행의 계좌주 명의가 사업자 명의와 다를 경우 통장 사본을 별도로 첨부하여 접수해 주시기 바랍니다. FAX:02-586-0990 고객센터:02-586-4545
33	결제 관련	공인 인증서가 출력되지 않아요.
	공인 인증서가 출력되지 않은 경우 윈도10에서 간혹 발생하며 공인 인증서가 저장되는 경로와 모듈에서 찾는 경로가 상이하여 발생되는 문제입니다. 이런 경우 다음 링크를 통해 조치하여 이용해 주시기 바랍니다. ☞공인인증서 미출력시 조치 방법☜ 진행하신 후에도 문제가 유지될 경우 고객센터(02-586-4545) 연락 주시기 바랍니다.
32	결제 관련	결제시도할 경우 플러그인 오류가 뜹니다.
	플러그인 오류 메시지가 계속 출력되는 경우 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 사이트에 접속하여 결제를 진행해 주시기 바랍니다. ☞플러그인 크롬 결제 불가 해결하기☜
31	세금 신고	세금 계산서 확인은 어떻게 해야 하나요?
	EST PC방 세금계산서 발행은 전월 구매하신 결제금액을 합산하여 총 결제금액 으로 매월 초 정기 발행되고 있습니다. 매월 1일 부터 매월 말일까지 결제하신 금액은 익월 초에 자동 발행 되고 있으며, 사업자 명의와 사업자 등록번호를 올바르게 기입해두셨다면, 매월 1일부터 매월 말일까지 별도의 세금계산서 신청을 하지않아도 자동으로 세금계산서 발행이 됩 니다. (단, 사업자등록증이 접수되어 인증된 사업장에 한해 진행됩니다) 사업주 명의가 아닌 타인의 명의로 결제가 되어도 해당 사업주에 대한 세금계산 서가(사업자 명의와 사업자 등록번호를 올바르게 기입해두셨다면) 발행됩니다. 사업자명의와 사업자번호가 일치하지 않은 분들은 매월 1일부터 매월 말일 사이 에 1:1 문의를 통해 정보 변경 요청 및 문의전화를 주시기 바랍니다. ※사업자 명의와 사업자 번호 불일치 시 불이익이 발생되는 것에 대해 귀사는 책임을 지지 않습니다. 회원정보 수정 바로 가기 ☜ 고객센터: 02-586-4545
30	결제 관련	신용카드 정보 입력 시 번호가 맞지 않다고 오류가 떠요.
	신용카드로 결제시 카드 정보를 모두 정확하게 입력하였으나 계속 카드번호가 맞지 않는다고 메시지가 뜨는 경우 키보드 보안 오류로 영향을 받아 발생하는 것일 수 도 있습니다. 이런 경우 아래의 키보드 보안 오류 해결 링크를 통해 확인하여 이용해 주시기 바랍니다. ☞ 키보드 보안 오류 해결 안내☜ 해당 조치 이후에도 문제가 발생하실 경우 1:1 문의나 고객센터(02-586-4545)로 문의해 주시기 바랍니다.

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